Shipping policy
Harfmix olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli bir şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Bu politika, sipariş hazırlama, kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.
Sipariş Hazırlama Süresi
Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde üretim süresi ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslim süresi sipariş sırasında veya sonrasında tarafınıza bildirilecektir.
Kargo Süresi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme ekranında görüntülenmektedir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulamaları geçerli olabilir.
Teslimat
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılmaktadır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Harfmix sorumlu değildir.
Kargonun Kontrol Edilmesi
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.
Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrasında uygun görülen durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Uluslararası Gönderiler
Harfmix yurt içi ve yurt dışına gönderim yapabilmektedir. Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, resmî harçlar ve benzeri yükümlülükler, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Teslimat Gecikmeleri
Kargo firmalarından, gümrük işlemlerinden, resmî kurumlardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Harfmix sorumlu tutulamaz.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle ulaşabilirsiniz.
E-posta: info@harfmix.com
Telefon: +90 (212) 664 57 67