Refund policy
14 günlük iade politikamız kapsamında, standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edebilmeniz için ürünün teslim aldığınız durumunu koruması, kullanılmamış, monte edilmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Varsa tüm aksesuarları ve satın alma belgesi veya faturası ile birlikte gönderilmelidir.
Bir iade başlatmak için info@harfmix.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade edilecek ürünün gönderileceği adres, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilecektir.
İade talebiniz kabul edilirse ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler sizinle paylaşılır. Onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@harfmix.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişler onaylandıktan sonra sistemimizde işleme alınmaktadır. Bu nedenle sipariş iptali kabul edilmemektedir.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülen durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü veya özel tasarım ile üretilen ürünler
- Özel üretim LED harf sistemleri
- Özel üretim Light Box ürünleri
- Sipariş üzerine üretilen LED ekran sistemleri
- Kişiye veya kuruma özel hazırlanan ürünler
- Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İndirimli ürünler ve hediye kartları için yalnızca yürürlükteki yasal düzenlemeler kapsamında işlem yapılmaktadır.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır. Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilmektedir.
Avrupa Birliği'ndeki 14 Günlük Cayma Süresi
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, ilgili mevzuat kapsamında tüketiciler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu hak, tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler için geçerli değildir.
Para İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra sizi bilgilendiririz. İadenin onaylanması halinde ücret, ödeme yapılan yöntem kullanılarak en geç 10 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle para iadesinin hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret hesabınıza ulaşmadıysa lütfen info@harfmix.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.